一、公司簡介
上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司是上海ISO認(rèn)證代理機(jī)構(gòu)，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)成立的(ISO質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理認(rèn)證、IATF16949體系認(rèn)證、AS9100航空航天管理體系認(rèn)證、TL9000通信行業(yè)管理認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、IRIS鐵路管理體系認(rèn)證、ISO13485體系認(rèn)證、QC080000體系認(rèn)證、GB/T23331認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、信用等級(jí)管理體系認(rèn)證)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，批準(zhǔn)號(hào)為：CNCA-Z-02-2012-099）、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢和企業(yè)項(xiàng)目托管及驗(yàn)廠咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識(shí)和不同專業(yè)背景的資深國家注冊(cè)咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請(qǐng)上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動(dòng)向，培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。
我們堅(jiān)信“學(xué)習(xí)是一種態(tài)度,學(xué)習(xí)是一種信仰”，立志成為最優(yōu)秀的上海質(zhì)量認(rèn)證咨詢中心。
二、服務(wù)理念：
實(shí)效：不追求理論的完美，致力于實(shí)踐的成功。
誠信：承諾到的一定做到。
創(chuàng)新：為客戶提供新觀點(diǎn)、新思維、新方法。
專業(yè)：只有專業(yè)，才能卓越。
三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是服務(wù)的基本保障
賽學(xué)的顧問師全部具有學(xué)士以上學(xué)位和企業(yè)部門經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn)。部分咨詢師曾經(jīng)赴美國、日本、香港等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和研討，熟悉國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和咨詢方法，能以多種語言進(jìn)行咨詢。
四、明確客戶需求
a 關(guān)注體系給企業(yè)帶來什么？
以健全的體系作為企業(yè)管理基礎(chǔ)平臺(tái)
b 診斷之特色
�。�1）與企業(yè)高層管理者進(jìn)行溝通，了解企業(yè)之戰(zhàn)略
�。�2）提煉企業(yè)發(fā)展之優(yōu)勢(shì)，并吸納采用
五、受控的咨詢過程：
在賽學(xué)公司為客戶提供咨詢服務(wù)的整個(gè)過程中，賽學(xué)公司為了確保每一個(gè)顧問師盡職盡責(zé)、努力工作、保護(hù)客戶的權(quán)益和維護(hù)公司的聲譽(yù)，我們將：
－ 顧問工作日以顧問輔導(dǎo)進(jìn)度單進(jìn)行全程監(jiān)控
�。� 月度以客戶滿意度調(diào)查表形式進(jìn)行評(píng)估
－ 客戶服務(wù)部定期與客戶進(jìn)行溝通
�。� 以計(jì)劃的定期評(píng)審評(píng)估其有效性及實(shí)用性
這樣客戶可以對(duì)顧問師提供服務(wù)的過程中的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)與公司反映。公司會(huì)對(duì)整個(gè)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整。這樣可確保每位顧問師都可以盡其最大努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、良好的售后服務(wù)保障：
賽學(xué)公司致力于與每一位客戶成為朋友，公司在為客戶提供服務(wù)以后，都會(huì)與客戶建立一種長期的聯(lián)系，形成一種伙伴關(guān)系。這樣，當(dāng)我們的客戶在以后出現(xiàn)問題的時(shí)候隨時(shí)向賽學(xué)公司進(jìn)行咨詢，將得到公司及時(shí)的支持和幫助。具體在認(rèn)證咨詢方面，我們會(huì)在認(rèn)證公司以后監(jiān)審的過程中，三年內(nèi)協(xié)助客戶進(jìn)行內(nèi)審，確保客戶通過監(jiān)督審核。
七、培訓(xùn)特色
1．賽學(xué)式咨詢
賽學(xué)式咨詢：賽學(xué)式咨詢是由賽學(xué)的咨詢顧問借助國際認(rèn)可的咨詢公司的等同的經(jīng)驗(yàn)、技巧方法和專業(yè)知識(shí)，通過不斷實(shí)踐總結(jié)出的高效的咨詢方法。最大的特點(diǎn)就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提出戰(zhàn)略的系統(tǒng)的解決方案之后，通過針對(duì)性的培訓(xùn)一步一步幫助企業(yè)達(dá)到能夠操作的水平，走向目標(biāo)。
三大特點(diǎn)：
1.關(guān)注企業(yè)：我們的咨詢師以主人翁的姿態(tài)成為企業(yè)一員，以問題解決為導(dǎo)向，直接指出企業(yè)中存在的問題并探求解決方法。
2.關(guān)注方法：不僅傳授知識(shí)，更重要的是傳授思考的方法和解決問題的方法、工具，期望能夠獨(dú)立解決企業(yè)中存在的問題。
3.關(guān)注案例：以相近的案例為主線，引導(dǎo)獨(dú)立解決的能力。
2.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制
企業(yè)面對(duì)的不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)人員和一個(gè)咨詢顧問師，而是一個(gè)項(xiàng)目小組，由一組咨詢師共同輔導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)共同幫助企業(yè)提高管理水平。
為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量，按照“專業(yè)互補(bǔ)，行業(yè)交替”的原則配備專業(yè)的咨詢隊(duì)伍，本著“向同行學(xué)習(xí)，只能產(chǎn)生漸變；只有跨行業(yè)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，才能創(chuàng)造質(zhì)的飛躍” 的項(xiàng)目創(chuàng)新思維之路。既確保咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)的熟悉，洞察行業(yè)的先機(jī)，又要保證不會(huì)受到行業(yè)通病的影響，確保咨詢項(xiàng)目的創(chuàng)新性和實(shí)用性。
3．供超值服務(wù)，性價(jià)比更高
我們不僅僅成功地輔導(dǎo)體系認(rèn)證，更為重要的是我們有企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢、人力資源管理咨詢、成本管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢（JIT、6S、SPC、6Sigma）的成功輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，更能取各家之長，補(bǔ)一家之短，建立更加完善的質(zhì)量體系，使客戶提高效率、降低成本、改進(jìn)質(zhì)量。同時(shí)，我們還提供質(zhì)量成本控制、人力資源管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、IE工程、非財(cái)務(wù)管理的成本管理等超值服務(wù)。
4．客戶培養(yǎng)一個(gè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人力資源的增值
我們將使用角色扮演、案例研討、情景模擬、工作坊、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，與客戶管理團(tuán)隊(duì)分享先進(jìn)的管理理念和技巧，為客戶營造一個(gè)高素質(zhì)的精英管理團(tuán)隊(duì)，保證客戶管理水平的提升及管理的連續(xù)性。
我們從不把咨詢和培訓(xùn)服務(wù)當(dāng)成一種純商業(yè)的行為，因?yàn)樽稍兒团嘤?xùn)具有改變?nèi)说男膽B(tài)、激發(fā)執(zhí)行力和樹立共同發(fā)展遠(yuǎn)景的神圣使命！
所以更需要一種敬業(yè)精神、傳道士精神協(xié)助企業(yè)獲得最大的增值！ |
